INFORMACIÓN RESERVAS

CORONAVIRUS COVID-19

Sigue las actualizaciones acerca de tu reserva, durante el estado de alarma

Todo el equipo de Skicenter está volcado en ofreceros la mejor atención posible. Intentamos contestaros a todos y cada uno de vosotros, pero aun así, algunos recibiréis nuestra respuesta más tarde de lo habitual. Os pedimos paciencia y agradecemos vuestra comprensión durante estos días difíciles. Debido a la situación de excepción en la que nos encontramos la gestión de consultas relacionadas con los cierres de la estaciones y servicios contratados se realizarán exclusivamente a través de correo electrónico. Ya que nuestra oficinas se encuentra cerradas,  a continuacion  os contamos el estado de vuestras reservas, dependiendo de la forma de contratación.

1-RESERVAS CON CUPONES DE GROUPON

En Skicenter tenemos muy presentes a todos los afectados por la pandemia del coronavirus (COVID-19) y nuestros pensamientos y ánimo están con ellos. En nuestra mano está hacer todo lo posible para asegurar la seguridad de nuestra comunidad, incluyendo usuarios, empleados y, por supuesto vosotros

Por eso queremos informaros de las 2 excepcionalidades referentes a vuestros cupones.

  • Cupones ya canjeados y no disfrutados – dado que los usuarios viven ahora mismo las limitaciones estipuladas por el Estado de Alarma decretado por el Gobierno Español –  vamos a ampliar vuestros cupones canjeados no utilizados a partir del 14 de marzo, por un año más, ofreciéndole la flexibilidad que necesitan para visitarnos cuando la pandemia haya terminado.
    Cuando tengas claro tu fecha de visita deberás volver a canjearlos en
    https://skicenter.es/groupon-con-skicenter
  • Cupones no canjeados – Si no tuviste la oportunidad de canjear tus cupones, no te preocupes ampliamos un año más su validez para que puedas disfrutarlos después de este estado de excepción.
    Cuando tengas claro tu fecha de visita deberás volver a canjearlos en https://skicenter.es/groupon-con-skicenter
    Si te encuentras dentro de esta opción y tienes alguna duda , deberás revisar las condiciones Groupon
     https://www.groupon.es/deals/skicenter-espana-1 y ponerte en contacto directamente con Groupon.

2-RESERVAS GESTIONADAS A TRAVES DE NUESTRAS WEBS Y CALLCENTER

Si tenías una reserva futura con nosotros de cualquiera de nuestros servicios, el mismo dia que se declararon los cierres de la estación recibiste un bono canjeable de servicios, Hemos extraido las cantidades abonadas por usted en dichas reservas , ofreciéndole la flexibilidad que necesitan para visitarnos cuando la pandemia haya terminado.

Este bono tiene un importe canjeable por el mismo valor del original y podrá ser redimido en cualquiera de nuestros servicios sin limitaciones, Forfaits, Escuela, Alojamiento…

No tiene que hacer nada más, cuando conozcas las nuevas fechas de tu viaje a la estación elegida, comunícate con nosotros a través del siguiente formulario, realizando tu petición, indicándonos el número de bono asignado
https://skicenter.es/solicitar-presupuesto

Te pedimos que revises tu Spam por si el bono no te ha llegado, si es así por favor escríbenos a través de https://skicenter.es/contacto ,para comunicarnos la incidencia, y te lo enviaremos de nuevo.

Para cualquier otra consulta no relacionada con los servicios citados puede contactar con info@skicenter.es

Tenemos la previsión de poder continuar con la atencion telefónica habitual  el próximo día 3 de Abril

Esperamos que esta alternativa contribuya a hacer más manejable esta difícil situación que estamos experimentando

Direccion de Skicenter

**Texto actualizado 17/03/2020

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